Die Besichtigung einer Immobilie ist oft der entscheidende Moment, der über den Kauf oder Verkauf entscheidet. Käufer:innen treffen ihre Entscheidung nicht nur aufgrund der Fakten, sondern auch aufgrund ihrer persönlichen Eindrücke während der Besichtigung. Als Maklerin ist es Ihre Aufgabe, die Immobilie so zu präsentieren, dass potenzielle Käufer:innen sich sofort vorstellen können, darin zu leben. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Besichtigung professionell und überzeugend durchführen.

1. Vorbereitung ist alles
Bevor Sie die Besichtigung beginnen, sollten Sie sich umfassend auf die Immobilie vorbereiten. Kennen Sie die Details der Wohnung oder des Hauses in- und auswendig? Achten Sie darauf, alle relevanten Informationen parat zu haben, wie zum Beispiel Baujahr, Renovierungen, Energieverbrauch und Besonderheiten der Immobilie. Es ist auch wichtig, sich der Umgebung bewusst zu sein: Welche Einrichtungen sind in der Nähe, wie ist die Verkehrsanbindung, und gibt es Schulen oder Einkaufsmöglichkeiten?

2. Die Immobilie vorab in Szene setzen
Vor der Besichtigung sollte die Immobilie in optimalem Zustand präsentiert werden. Achten Sie darauf, dass die Räume sauber und ordentlich sind und dass alle Lichter funktionieren. Kleine Details wie frische Blumen, gut gemachte Betten oder ein aufgeräumtes Wohnzimmer können den Unterschied ausmachen. Eine ansprechende Präsentation trägt dazu bei, dass Interessent:innen sich sofort willkommen fühlen.

3. Auf Atmosphäre und Licht achten
Während der Besichtigung spielt auch die Atmosphäre eine wichtige Rolle. Achten Sie darauf, dass die Räume gut beleuchtet sind und keine dunklen Ecken entstehen. Öffnen Sie Vorhänge und Fenster, um das Tageslicht hereinzulassen. Bei Winterbesichtigungen sollten die Räume gemütlich und warm sein. Wenn möglich, sollte die Temperatur angenehm sein, um den Käufern ein positives Gefühl zu vermitteln.

4. Interessen und Fragen der Käufer:innen verstehen
Stellen Sie während der Besichtigung gezielte Fragen, um herauszufinden, welche Interessen und Bedürfnisse die Interessent:innen haben. Möchten sie wissen, wie viel Stauraum im Keller vorhanden ist? Sind sie an der Nachbarschaft oder der Lärmbelastung interessiert? Wenn Sie gezielt auf diese Fragen eingehen, können Sie das Gespräch lenken und die Immobilie in einem guten Licht präsentieren. Gleichzeitig können Sie auf Wünsche oder Bedenken der Käufer:innen eingehen und gegebenenfalls Lösungen anbieten.

5. Die positiven Aspekte hervorheben
Nutzen Sie die Gelegenheit, die besten Merkmale der Immobilie zu betonen. Zeigen Sie beispielsweise den schönen Blick aus einem Fenster oder das besondere Design einer Küche. Heben Sie die Vorteile der Immobilie hervor, die potenzielle Käufer:innen ansprechen könnten, wie die Nähe zu einem Park oder die gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel. Wenn die Käufer:innen sich mit der Immobilie identifizieren können, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für den Kauf entscheiden.

6. Auf mögliche Mängel transparent eingehen
Eine gute Maklerin ist nicht nur eine Verkäuferin, sondern auch eine ehrliche Beraterin. Wenn während der Besichtigung Mängel oder renovierungsbedürftige Bereiche sichtbar werden, sprechen Sie diese an. Seien Sie transparent und bieten Sie Lösungen an. Vielleicht können Sie auf die Möglichkeit einer Renovierung hinweisen oder erklären, dass der Preis aufgrund der Mängel bereits angepasst wurde. Ehrlichkeit und Offenheit schaffen Vertrauen und vermeiden unangenehme Überraschungen später im Prozess.

7. Interessent:innen zum Nachdenken anregen
Ein guter Abschluss der Besichtigung kann dazu beitragen, das Interesse der Käufer:innen zu steigern. Stellen Sie sicher, dass die Interessent:innen Zeit haben, sich in der Immobilie umzusehen, und lassen Sie ihnen den Raum, ihre eigenen Gedanken zu sammeln. Vermeiden Sie es, sie zu drängen oder unter Druck zu setzen. Geben Sie ihnen genügend Zeit, die Immobilie in Ruhe zu beurteilen, und bieten Sie an, für weitere Fragen zur Verfügung zu stehen.

8. Nach der Besichtigung nachfassen
Auch nach der Besichtigung sollten Sie nicht einfach abwarten. Ein schnelles Follow-up nach der Besichtigung zeigt, dass Sie interessiert sind und eine gute Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen möchten. Fragen Sie nach, ob noch Fragen offen sind oder ob die Interessent:innen weitere Informationen benötigen. Ein freundliches und professionelles Nachfassen zeigt Ihre Kundenorientierung und Ihre Bereitschaft, den Verkaufsprozess voranzutreiben.

Fazit:
Eine professionelle Besichtigung ist eine der wichtigsten Phasen im Verkaufsprozess. Sie haben die Möglichkeit, die Immobilie in ihrem besten Licht zu präsentieren und die Käufer:innen von den Vorzügen der Immobilie zu überzeugen. Bereiten Sie sich gut vor, schaffen Sie eine einladende Atmosphäre und gehen Sie auf die Wünsche und Fragen der Interessent:innen ein. Wenn Sie diese Tipps befolgen, werden Sie den Verkaufsprozess deutlich effektiver und erfolgreicher gestalten.